一、岗位职责:

通过在线交流的方式，为线上用户和店主提供咨询服务、协助解决用户和店主问题。无任何销售性质

二、任职资格:

1、高中及以上学历，有相关工作经验者可放宽至初中，

2、熟练运用办公软件，在线回复速度不低于40字分钟 (也可培训后达到) ;

3、善于沟通交流，口齿清晰、普通话标准，

三、薪酬福利:

1、薪资构成:底薪保底绩效500-1500晚班补助100-300，月综合工资4000-5500,

2、工作时间: 8小时

3、按照国家劳动法规定购买五险;

4、免费提供公寓式住宿

5、带薪年假、生日会、节日慰问、团建、专业培训拓展等;

四、岗位发展:

项目内:完善的晋升机制，所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。晋升通道:

1、管理路线晋升:在线服务专员组长业务主管项目经理;

2、专业路线晋升:在线服务专员培训质检质培主管; 3、向项目所在集团职能岗位转岗晋升。